La CPTS Brest Santé Océane propose à ses adhérents professionnels de la santé de participer à une formation gratuite intitulée : Gestion de l’agressivité et des conflits.
Cette formation se déroulera sur deux journées,
📅 les vendredis 14 et 21 mars de 9h30 à 17h,
📍dans les locaux d’Appui Santé Nord Finistère, 215 rue Louison Bobet à Guipavas.
Une pause pour le déjeuner est prévue entre 12h30 et 13h30. Le repas sera pris en charge par la CPTS.
Isabelle COURTEL RANNOU, psychologue du travail libérale, animera cette formation.
Descriptif de la formation :
Que ce soit sur des fonctions d’accueil ou de soin, les professionnels du secteur de la santé peuvent être confrontés à une certaine agressivité du public.
Dans cette formation de deux jours, les professionnels pourront apprendre à repérer les signes de tension, à réagir pour désamorcer les situations et se préserver au travail.
Contenu :
- Distinguer les niveaux d’incivilité, d’agression, de violence
- Repérer les signaux de la montée de tension dans un échange
- Réguler les tensions relationnelles par une communication adaptée
- Comprendre et gérer ses émotions et celles d’autrui
Pédagogie :
- Alternance de temps d’apports théoriques et mises en situation
- Réflexion collective à partir de situations amenées par les participants
Vous souhaitez assister à cette formation ?
Le nombre de places étant limité, nous vous invitons à vous inscrire via la billetterie en ligne :
